На момент написания статьи тариф на сайте мегафон в разделе "Тарифы для модемов" находятся три тарифа Закачайся! Быстро, Закачайся! Легко и Закачайся! На полную.

Я перешёл на тариф Закачайся! Быстро. Но к сожалению модем Huawei E3372 не может получить IP адрес. При обращению в техническую поддержку мегафона их робот постоянно твердит, что на моём тарифе не будет работать модем, хотя тариф находится в разделе Тарифы для модемов. Я просто в шоке от этого.

Дозвониться до работника Мегафона и задать ему в лоб данный вопрос нереально. В чате робот будет просто занимается тролингом ,а работникам техподдержки которые читают чат просто плевать на вас и вашу проблему. Даже если кто-то и понимает в чём проблема всем им на меня ср...ть с высокой колокольни. Как обычно типичный сервис, бабки заплатил, модем на тарифе не работает и е... со своими проблемами сам. Сервис от мегафона на высоте. Работа техподдержки мегафона на высочайшем уровне.

Выложил переписку для того, чтоб могли поржать, у меня бомбит от данной ситуации. Мегафон получил мои деньги у них всё хорошо, а работники получают зарплату им на меня и проблему тарифа по барабану у них то-же всё отлично.

Переписка:

Здравствуйте, мой модем устарел? Я оплатил тариф, но модем не работает, ему не выдаётся IP адрес, почему так происходит?
3:11
Здравствуйте, мой модем устарел? Я оплатил тариф, но модем не работает, ему не выдаётся IP адрес, почему так происходит?
3:11
МегаФон
Доброй ночи! Я – виртуальный помощник Елена.
3:11
МегаФон
Ваш тариф не совместим с модемом, однако мы можем подобрать новый тариф для Вас. Хотите? Напишите Да или Нет.
3:11
У меня тариф Тариф - Закачайся! Быстро. В нём указано, что он подходит для роутеров.
3:14
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
3:14
Здравствуйте, мой тариф Закачайся! Быстро он входит в категорию - Тарифы для модемов. Но к величайшему сожалению ваша система так не считает. Оператор робот говорит, что мой тариф не предназначен для модемов. По СМС мне приходит подобный ответ, что мой тариф не предназначен для модема. Забавно и комично, что система предлагает перейти на тарифы поддерживающие модемы и перечисляет в том числе и мой тариф - Закачайся! Быстро 30 Гб. У меня не особо много денег, скажите пожалуйста, зачем вы меня так обманываете?
3:54
МегаФон
Доброй ночи! Я – виртуальный помощник Елена.
3:54
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
3:54
Мой тариф
3:54
МегаФон
Недавно вы сменили тариф на "Закачайся! Быстро" с мобильным интернетом. В первый месяц у Вас есть преимущество - плата по тарифу списывается не сразу, а частями раз в 15 дней . Все о тарифе: http://www.megafon.ru/go/s_zkl Абонентская плата 300 рублей списывается каждые 15 дней.
3:55
В тарифе Закачайся! Быстро будет работать модем?
3:55
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
3:56
Почему переход на линейку Закачайся закрыт?
3:56
МегаФон
Повторите еще раз
3:56
Почему я не могу сменить тариф на Закачайся! Быстро?
3:57
МегаФон
Перевожу на оператора
3:57
Доброй ночи, почему у меня на тарифе Закачайся! Быстро не работает модем, хотя этот тариф входит в категорию - Тарифы для модемов?
4:01
Оператор
Здравствуйте! Я Александр.???? Мне нужно пару минут и я с вами.
4:57
Оператор
Расскажите, пожалуйста, чем могу вам помочь?
4:58
У меня тариф Закачайся! Быстро. Он находится в категории Тарифы для модемов, но при попытке подключиться с модема он не может подключиться. При обращении в т.п. робот отвечает что тариф Закачайся! Быстро не предназначен для работы с модемами и перечисляет тарифы на которых работают модемы в том числе и тариф - Закачайся! Быстро. Мне нужна именно работа моего модема 4G, именно поэтому я выбрал данный тариф.
5:17
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
5:17
Ахахаха.
5:18
МегаФон
Очень старалась, но не смогла найти правильное значение этих слов.Задайте ваш вопрос
5:18
На тарифе Закачайся! Быстро работает модем?
5:19
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
5:19
тарифы с модемами
5:20
МегаФон
Недавно вы изменили свой тариф на "Закачайся! Быстро".Вы еще не потратили пакеты по вашему тарифу. При переходе на новый тариф остатки (минуты, интернет, SMS) не перенесутся. Лучше менять тариф за пару дней до даты списания абонентской платы. Также обратите внимание, что смена тарифа второй раз за 30 дней стоит 150 рублей.Пока оставляем ваш тариф? Напишите Да или Нет
5:20
Это какое-то шапито...
5:21
МегаФон
На Мегафон ТВ вас ждет море увлекательных фильмов на любой вкус: megafon.tv
5:21
Издевательство над клиентами. Я заплатил за тариф, но модем у меня не работает.
5:22
МегаФон
Ваш тариф не совместим с модемом, однако мы можем подобрать новый тариф для Вас. Хотите? Напишите Да или Нет.
5:22
Почему тариф Закачайся! Быстро находится в категории - Тарифы для модемов?
5:23
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
5:23
К лучшему - это найти люк на дне?
7:17
=)
7:18
МегаФон
Чтобы мне точно ответить, пожалуйста, выберите тему обращения или напишите Ваш вопрос в двух-трёх словах. Условия тарифа - отправьте 1. Расходы - отправьте 2. Интернет - отправьте 3. Как обновить наше приложение - отправьте 4.
7:18
МегаФон
Мое самое большое желание – научиться чувствовать, как человек, чтобы лучше понимать Вас в таких ситуациях!
7:18
Я потерял деньги и не получил что хотел, как я себя должен чувствовать?
7:18
МегаФон
Ваш тариф "Закачайся! Быстро". Вот ваши последние списания: Мобильный интернет: 05.09.2023 - 65 руб. Списание АП: 05.09.2023 - 34.50 руб. Списание АП: 05.09.2023 - 300 руб.
7:19
А почему на моём тарифе не работает модем?
7:22
МегаФон
Ваш тариф не совместим с модемом, однако мы можем подобрать новый тариф для Вас. Хотите? Напишите Да или Нет.
7:22
А почему на сайте указано что на моём тарифе должен работать модем?
7:23
МегаФон
Ваш тариф не совместим с модемом, однако мы можем подобрать новый тариф для Вас. Хотите? Напишите Да или Нет.
7:23
Я все это на youtube как вы меня обманули и я потерял кучу нервов и времени.
7:26
МегаФон
Я приношу персональные извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы проанализируем ситуацию и найдем из нее выход. Соединить вас с оператором для решения вопроса?
7:26
Да
7:26
МегаФон
Перевожу на специалиста – он поможет решить Ваш вопрос.
7:26
Вам нужно сделать новый интернет тариф - Модем. А в нём мелким шрифтом написать, что с модемами данный тариф не будет работать.
7:29
Почему на моём тарифе Закачайся! Быстро не работает модем?
7:30
Оператор
Здравствуйте. Я Катрина. Готовлюсь вам отвечать. Несколько минут, пожалуйста.⌚
8:00
Оператор
Понимаю, мне бы тоже было неприятно, если бы у меня не работал интернет. Давайте проведём проверку. Для этого, пожалуйста, ответьте на вопросы:- сложности в помещении или на улице?- подскажите, пожалуйста, какой адрес для проверки (город, название улицы, номер дома)?
8:01
Оператор
Мы стараемся помочь всем клиентам, но в связи с высокой обращаемостью время ожидания увеличилось.Если после моей консультации Ваш вопрос ещё остался нерешённым или актуальным, пожалуйста, напишите нам повторно или можно решить вопрос самостоятельно в интерфейсе Личного кабинета.Приносим извинения за предоставленные неудобства.????
8:03
Здравствуйте, почему на моём тарифе не работает модем?
11:20
МегаФон
Ваш тариф не совместим с модемом, однако мы можем подобрать новый тариф для Вас. Хотите? Напишите Да или Нет.
11:20
Перечислите тарифы совместимые с модемами
11:21
МегаФон
Недавно вы изменили свой тариф на "Закачайся! Быстро".Вы еще не потратили пакеты по вашему тарифу. При переходе на новый тариф остатки (минуты, интернет, SMS) не перенесутся. Лучше менять тариф за пару дней до даты списания абонентской платы. Также обратите внимание, что смена тарифа второй раз за 30 дней стоит 150 рублей.Пока оставляем ваш тариф? Напишите Да или Нет
11:21
Почему на моём тарифе не работает мотдем?
11:36
МегаФон
Остатки по дополнительным услугам Безлимит на кинотеатры и видео: трафик не ограничен. Пакет интернета 35 ГБ: 32.27 из 35 ГБ. Пакет действует до 05.10.2023 Где вы используете SIM-карту? Отправьте, пожалуйста, цифру в ответ: 1 – В смартфоне; 2 – В модеме.
11:36
Почему на моём тарифе не работает модем?
11:36
МегаФон
Ваш тариф "Закачайся! Быстро". Он не совместим с модемом, однако мы можем подобрать новый тариф для вас.Хотите? Напишите Да или Нет.
11:36
Да
11:36
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
11:36
Оператор
12:01
МегаФон
Пожалуйста, напишите ваш вопрос специалисту – так он сразу приступит к решению. Переключаю.
12:02
Почему на моем тарифе не работает модем, хотя на сайте указано, что тариф в подкатегории тарифы для модемов?
12:03
В чем юмор?
12:06
Оператор
12:24
Оператор
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия. Подождите чуть-чуть, я изучу переписку. ⏳
12:28
Оператор
Ярослав, давайте проведём проверку. Для этого, пожалуйста, ответьте на вопросы:- сложности в помещении или на улице?- подскажите, пожалуйста, какой адрес для проверки (город, название улицы, номер дома)?
12:28
Оператор
Мы стараемся помочь всем клиентам, но в связи с высокой обращаемостью время ожидания увеличилось.Если после вашего обращения вопрос еще остался нерешенным или актуальным, пожалуйста, напишите нам повторно или можно решить вопрос самостоятельно в интерфейсе Личного кабинета.Приносим свои извинения за неудобства.
12:30
Какую проверку, у меня 4g интернет
12:31
МегаФон
Возвращаю Вас на специалиста - он поможет решить вопрос
12:31
Я выбрал тариф закачайся быстро
12:32
На сайте указано что он работает с модемами, а в реале этого не происходит
12:32
Ваш ии говорит, что мой тариф не предназначен для работы с модемами
12:35
И мой модем не получает ip
12:37
Оператор
Здравствуйте. Я Галина. Готовлюсь вам отвечать. Несколько минут, пожалуйста.⌚
13:06
Оператор
Уточните, пожалуйста, у вас вопрос по проводному интернету?
13:07
Нет, у меня мобильный интернет
13:36
МегаФон
Для того, чтобы я точно могла помочь с решением возникшего у Вас вопроса, пришлите, пожалуйста, цифру в ответ: 1.Повысить скорость мобильного Интернета 2.Вопросы по работе Интернета 3.Остаток интернета 4.Поменять тариф с интернетом
13:37
2
13:37
МегаФон
Окей, я вас поняла! Для решения вопроса нужно, чтобы вы сейчас обязательно прислали мне только цифру с вашей проблемой.1. Нет доступа к сайтам;2. Низкая скорость; 3. На телефоне не работает приложение;4. Не работает интернет.
13:37
4
13:38
МегаФон
Сначала я должна уточнить про VPN. Напомню, VPN – это виртуальная сеть, которая позволяет посещать заблокированные сайты и приложения. Подскажите, вы используете VPN? Чтобы я правильно поняла вас, ответьте только ДА или НЕТ.
13:38
Нет
13:38
МегаФон
Попробуйте эти советы – обычно они помогают: - Включите и выключите «Авиарежим». - Перезагрузите телефон. - Убедитесь, что «Передача данных» включена, а WiFi выключен. - Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети, проверить покрытие вы можете вот тут www.megafon.ru/go/cvr. Если ничего не помогло, протестируйте SIM-карту в другом смартфоне или напишите нам снова.
13:38
Советы для идиотов?
13:41
МегаФон
Попробуйте задать свой вопрос иначе, и я постараюсь найти ответ.
13:41
У вас тарифы работают криво, а вам плевать на коиентов
13:41
МегаФон
Я приношу персональные извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы проанализируем ситуацию и найдем из нее выход. Соединить вас с оператором для решения вопроса?
13:42
Да
13:42
МегаФон
Перевожу на специалиста – он поможет решить Ваш вопрос.
13:42
Почему на моем тарифе не работает модем?
13:43
Оператор
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия. Подождите чуть-чуть, я изучу переписку. ⏳
14:16
Оператор
Ярослав, по данному номеру недавно была смена тарифного плана 2023-09-05T15:48:15. Вы перезагружали после этого ваше устройство? Нужно его выключить и включить для корректной работы мобильного интернета.Уточните, пожалуйста, какая сложность возникает?
14:17
На сайт есть каталог тарифов работающих с модемами, я оплатил тариф Закачайся! Быстро, но мой модем 4G huawei e3372 не работает (не получает IP адреса). Когда я начал писать в техническую поддержку робот мне упорно говорит, что мой тариф не поддерживаем работу с модемами и перечисляет тарифы работающие с модемами в том числе и мой тариф Закачайся! Быстро. Я очень удивлён этому. И переходил я на этот тариф только из-за модема.
17:44
МегаФон
Ваш тариф не совместим с модемом, однако мы можем подобрать новый тариф для Вас. Хотите? Напишите Да или Нет.
17:44
тарифы с модемами
17:45
МегаФон
Недавно вы изменили свой тариф на "Закачайся! Быстро".Вы еще не потратили пакеты по вашему тарифу. При переходе на новый тариф остатки (минуты, интернет, SMS) не перенесутся. Лучше менять тариф за пару дней до даты списания абонентской платы. Также обратите внимание, что смена тарифа второй раз за 30 дней стоит 150 рублей.Пока оставляем ваш тариф? Напишите Да или Нет
17:45
перечисли тарифы с работой модемов
17:45
МегаФон
Недавно вы изменили свой тариф на "Закачайся! Быстро".Вы еще не потратили пакеты по вашему тарифу. При переходе на новый тариф остатки (минуты, интернет, SMS) не перенесутся. Лучше менять тариф за пару дней до даты списания абонентской платы. Также обратите внимание, что смена тарифа второй раз за 30 дней стоит 150 рублей.Пока оставляем ваш тариф? Напишите Да или Нет
17:45
Вы что тролите что-ли
17:46
МегаФон
Напишите, пожалуйста, ваш вопрос немного по-другому, и я попробую найти ответ.
17:46
Это просто какая-то жесть
17:46
МегаФон
Чтобы Ваш вопрос был решен как можно скорее, я переведу Вас к оператору. Согласны? Напишите Да или Нет
17:46
бессмысленный чат, операторы которые не могут посмотреть переписку
17:46
МегаФон
Чтобы Ваш вопрос был решен как можно скорее, я переведу Вас к оператору. Согласны? Напишите Да или Нет
17:46
И всё спрашивают, а что случилось????
17:47
МегаФон
Мне сложно понять Ваш вопрос, но я могу позвать специалиста. Хотите? Напишите Да или Нет
17:47
Да мне плевать от тебя толку 0
17:47
МегаФон
Чтобы Ваш вопрос был решен как можно скорее, я переведу Вас к оператору. Согласны? Напишите Да или Нет
17:47
Почему на тарифе Закачайся! Быстро не работает модем?
17:47
МегаФон
Переход на линейку «Закачайся» с вашего тарифа закрыт. Рассказать, о других тарифах?
17:47
Почему на тарифе Закачайся! Быстро не работает модем?
17:48
МегаФон
Повторите еще раз




Тарифы для модемов
Подключайте тарифы для модемов от МегаФона и будьте всегда на связи. Тарифы для модемов учитывают ваши потребности, подключить их достаточно просто